Jak dokáže umělá inteligence usnadnit online nakupování?

Věříte tomu, že “výpočetní technika” umí pomáhat s výběrem oděvů a vytříbit tak vkus?

Všichni si pomalu zvykáme na to, že na nás ze všech stran (hlavně na sociálních sítích) vyskakuje individualizovaný obsah. Ten je neustále přizpůsobován tomu, co si prohlížíme, na co reagujeme nebo koho/co sledujeme. Postupem času začneme takové “chování” očekávat i při dalších aktivitách, jako jsou například, již zmiňované, online nákupy. 

Módní e-shopy a marketplace, využívající rozšíření fungující na principech umělé inteligence, dokáží rychle zpracovávat data, která o zákazníkovi mají a nabídnout tak produkty, které by ho (dle všech dostupných záznamů a reakcí) opravdu mohly zajímat. Tímto způsobem dokáží efektivně získat spokojeného zákazníka, který se na jejich prodejní kanály rád vrací.

My, jako zákazníci, můžeme na webových stránkách s podporou tohoto typu nakupovat rychleji, neztrácíme se ve velkém množství produktů, které neodpovídají našemu stylu. A i díky tomu si dokážeme lépe vymezit a udržet svůj styl – doma budeme mít skvěle kombinovatelný šatník.

Tento příklad je podle mě win-win pro obě strany, jak pro prodejce, tak pro zákazníky, co myslíte?

A postřehli jste, že na některých e-shopech se vám vybírá mnohem lépe díky sekcím jako “Mohlo by se vám také líbit” nebo “Podobné položky”?

Věřím, že umělá inteligence bude brzy velkým pomocníkem nejen v online světe, ale i v kamenných prodejnách. Vizuální vyhledávání nedostupných velikostí nebo podobných kousků pomocí tabletů a skrze propojení skladových zásob e-shopu a kamenné prodejny využívá mnoho značek, které tak umí dostat zákaznický servis na úplně nový level. Stejně tak se začínají těšit oblibě interaktivní zrcadla nebo virtuální stylisté, takže se máme opravdu na co těšit! 🙂